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17 März 2021

Die aktuelle Situation ist für jeden eine Herausforderung und vor allem für die geschlossenen Branchen wie Einzelhandel, Gastronomie oder Kunst, Kultur und Eventveranstalter alles andere als einfach. Deshalb sollte die freie Zeit genutzt werden, um sich auf die Öffnung nach dem Lockdown und die Rückkehr zur Normalität vorzubereiten. Sobald es wieder erlaubt ist …

25 november 2020

Die meisten Inhaber von Google My Business (GMB) Standorten werden noch nie darüber nachgedacht haben, ihr Review Management zu zentralisieren – schlicht und ergreifend, da sie lediglich einen einzigen Standort verantworten. In dem Fall lassen sich alle Google Bewertungen und Informationen relativ einfach …

22 oktober 2020

Sie kommen nach mehrstündiger Fahrt am Bahnhof an, wollen sich etwas zu essen holen, nehmen das Handy in die Hand und googeln nach „Supermarkt“. Sie gehen auf Google Maps und bekommen gut erkennbar die drei wichtigsten Supermärkte in Ihrer Nähe angezeigt. Dabei handelt …

9 oktober 2020

Tägliche schreiben tausende Kunden Bewertungen auf Google. Einige erwarten eine Reaktion auf ihre Frage oder Kritik, andere möchten einfach ihre positive Erfahrung teilen. In jedem Fall ist eine Antwort durch das bewertete Unternehmen wichtig, denn so fühlen sich die Kunden wahrgenommen und wertgeschätzt …

21 juli 2020

Gestern fand in der Dresdner Ballsportarena der erste BVMW Business Club seit Beginn der Corona-Pandemie statt. Prof. Dr. Ralph Sonntag von der HTW Dresden hielt einen Vortrag zum Thema “ Google-Bewertungen – ein unterschätzter CRM-Kanal und Instrument zur Kundenzufriedenheit”. Die zugrundeliegende Studie …

RS-Google-Standort-Suche

17 Juli 2020

Onlinebestellungen, der Restaurantbesuch in einer fremden Stadt, ein neuer Stromanbieter – was haben all diese Dinge gemeinsam? Richtig, Kunden bewerten ihre jeweilige Erfahrung mit dem Produkt oder der Dienstleistung. Was früher die Empfehlung von Freunden und Bekannten war, ist heute die Online-Bewertung! Während 95% …