REVIEW SHERPA
Features im Überblick
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Dashboard
Die zentrale Übersicht Ihres gesamten Projekts. Es zeigt alle wichtigen Kennzahlen gebündelt in Echtzeit. Gewinnen Sie wertvolle Insights rund um Ihr Unternehmen und Ihre Standorte: Verpassen Sie keine aktuellen Themen, auffällige Entwicklungen und haben Sie sowohl die Performance Ihrer Standorte als auch Ihre Antwortzeiten immer im Blick!
Standortdetails
Wie wird der Standort aktuell bewertet? Und welche Themen sind für die Nutzer relevant? Diese Insights und eine Übersicht über alle Google Bewertungen eines Standorts finden Sie in den Standortdetailseiten. Nutzen Sie diese Informationen zur Verbesserung Ihrer Standorte und damit zur Verbesserung der Reputation Ihres Unternehmens!
Inbox
Bewertungen sind ein sehr wichtiger Kommunikationskanal im Online Reputationsmanagement, daher müssen sie gesehen werden! In REVIEW SHERPA laufen die Google Bewertungen all Ihrer Standorte in der Inbox ein, wo sie zentral bearbeitet werden können. So verpassen sie nie wieder Bewertungen und können schnell darauf reagieren!
Egal, ob Sie Antworten direkt veröffentlichen, screenen oder Ihre Bewertungen kategorisieren möchten, mit REVIEW SHERPA kein Problem! Und dank einer Vielzahl innovativer Features wird die Bearbeitung vieler Bewertungen – auch im Team – zum Kinderspiel.
Archiv
Um stets den Überblick zu behalten, steht für alle bearbeiteten Bewertungen ein Archiv zur Verfügung. Bei Bedarf können alte Bewertungen entweder direkt im Archiv neu bearbeitet, einem Nutzer zugewiesen oder einfach zurück in die Inbox geschoben werden.
Geänderte Bewertungen
Nutzer können immer nur eine Google Bewertung pro Standort verfassen. Ändert der Kunde seine Meinung, muss er seine Bewertung erweitern, überschreiben oder löschen. Mit REVIEW SHERPA gehen Ihnen die vorherigen Bewertungsversionen nicht verloren. So können Sie auf geänderte Meinungen schnell reagieren, Probleme frühzeitig erkennen und dem Nutzer entsprechend antworten.
Monitoring
Mit Hilfe des Monitorings sehen Sie alle kritischen, interessanten oder wichtigen Themen, die Sie selbst definieren, in einer separaten Übersicht und können die Bewertungen priorisiert bearbeiten. Dadurch ist es Ihnen möglich, schnell zu reagieren und Probleme schneller anzugehen.
Rollen-
management
Rollenmanagement
Um die Arbeit im Team zu organisieren, gibt es in REVIEW SHERPA verschiedene Rollen mit unterschiedlichen Zugriffs- und Nutzungsrechten. So erhält jeder Nutzer nur die Informationen und Möglichkeiten, die er für seine Aufgabe benötigt.
Wissens-
management
Wissensmanagement
Zur Kommunikation innerhalb von Teams stehen verschiedene Dokumentationsfeatures zur Verfügung. Damit können wichtige Informationen an einzelne Bewertungen oder Standorte angefügt werden. Diese sind dann allen Nutzern zugänglich, wodurch sich die Antwortzeiten signifikant verkürzen und die Zusammenarbeit effizienter abläuft.
Coworking
Coworking
Bei REVIEW SHERPA steht das Teamwork im Vordergrund! Dank unserer interaktiven Oberfläche sieht jeder Nutzer innerhalb der Views, wenn andere Nutzer gerade eine Bewertung ansehen, bearbeiten oder beantworten. So wird eine doppelte Bearbeitung vermieden und ein effizienter Workflow gewährleistet!
Performance
Analysieren Sie die monatliche Performance Ihrer Standorte. Überwachen Sie, wie viele Bewertungen geschrieben wurden und welche durchschnittliche Bewertung Ihre Kunden vergeben haben. Welche Themen waren besonders präsent? Welche Standorte wurden am häufigsten bewertet und wo gab es besonders starke Änderungen im Bewertungsverhalten der Kunden? All diese Informationen bietet Ihnen REVIEW SHERPA.
Tag-
management
Tagmanagement
Erstellen Sie sich individuelle Tags, mit denen Sie die Bewertungen Ihrer Kunden kategorisieren können. So haben sie stets im Blick, welche Themen besonders häufig auftreten und können entsprechend reagieren. Die am häufigsten verwendeten Tags werden zudem in Echtzeit auf dem Dashboard angezeigt, sodass auch auffällige Entwicklungen schnell erkannt werden können.
Reports
Sie interessieren sich für die Performance Ihrer Konkurrenten? Wir erstellen Ihnen individuelle Auswertungen der Google Bewertungen anderer Unternehmen! Wie wurden die Standorte bewertet? Welche Themen tauchten am häufigsten auf? Wie sieht das Bewertungsmanagement Ihrer Wettbewerber aus?
Egal, ob Sie monatliche Auswertungen oder Snapshots für die vergangenen 12 oder 24 Monate benötigen, mit uns erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz dasteht!
2FS, Autologout bei Inaktivität, Info bei Login anderer User
Die Sicherheit unserer Kunden ist uns bei REVIEW SHERPA ein wichtiges Anliegen. Dank verschiedener Mechanismen wie bspw. 2-Faktor-Authentifizierung, automatisierter Timeout-Logout bei Inaktivität und Benachrichtigung bei User-Login ist diese rund um die Uhr gewährleistet.
Wir übernehmen Ihr komplettes Bewertungsmanagement!
REVIEW SHERPA bietet Ihnen ein All-Inclusive Paket! Von der Projekteinrichtung im Tool über die Pflege der Google My Business Standorte bis hin zum kompletten Bewertungsmanagement durch unser erfahrenes Team von Community Managern! Bei REVIEW SHERPA sind Ihre Google Bewertungen in guten Händen!